Дорога по Эльдорадо
Все прелести покупки бытовой техники

10.03.2010 | техника


© логотип компании «Эльдорадо»

Признаться, часть нашей редакции опасается магазинов бытовой техники. А всё из-за цвета волос. Согласитесь, неприятно, когда вам начинают объяснять технические характеристики того или иного устройства будто умалишенному. Но с этим можно смириться. Гораздо хуже, когда продавцы не объясняют вообще ничего


Недавно редакции понадобились DVD-плейер и чайник одновременно. Было решено приобрести их в магазине «Эльдорадо» (ул. Телевизорная, 1). Расчёт был прост — близко от дома, а значит, две хрупкие девушки смогут без проблем донести покупку, ничего не уронив. К тому же мы наивно полагали, что «Эльдорадо» — крупная сеть, и проблем возникнуть не должно.

Действительно, с чайником проблем не было. Мы поднялись на второй этаж, нашли устраивавшую нас модель на витрине, а затем и нужную коробку. Достали, отложили в сторонку. Всё сами, так как консультанты изображали бурную деятельность, никак не связанную с потенциальными клиентами. Проще говоря, нас избегали. Но мы не расстроились — в помещении было настолько душно, что беседа с консультантом о достоинствах той или иной модели грозила обернуться тепловым ударом. Лучше уж быстро выбрать и бежать вниз, где прохладнее.

Пришло время заняться выбором плейера. Требований было не так уж много — наличие USB-разъема и воспроизведение формата mkv. И если разъем легко увидеть, то с читаемыми форматами всё несколько сложнее. О них не пишут на ценнике. В этот момент нам и понадобилась помощь консультанта.

Следующие 10 минут мы провели, пытаясь отвлечь хоть кого-нибудь из сотрудников от важных дел — просмотра «Аватара» на самом большом телевизоре, разглядывания Playstation 3 и бездумных прогулок по залу. В итоге консультанта всё же удалось поймать. Но это нас не спасло — юноша, похоже решил, что мы не знаем буквы, и начал читать вслух все имеющиеся ценники на DVD-плейеры. Ещё через некоторое время нам все-таки удалось его перебить и пояснить, что именно нам нужно. Несколько минут продавец отрешенно смотрел в потолок, после чего схватил с самой нижней полки коробку и вручил нам со словами: «Это единственный плейер, который вам подходит. Он воспроизводит все форматы. Абсолютно все». Все так все. Вопрос о комплектации мы задали уже вслед удаляющемуся консультанту. Тот буркнул, что всё на месте, и растворился в воздухе.

Так мы и остались с двумя коробками на разных этажах. И всё бы ничего, но для того, чтобы оформить покупку продавец просто необходим. И мы вернулись на второй этаж, где милая девушка быстро справилась с нашими приобретениями и отправила нас на кассу.

Мы рассчитались за покупки, и принялись ждать. Около нас кружил охранник с подбитым глазом и смотрел недобро.

Хозяйке на заметку

Технику в «Эльдорадо» больше не проверяют. На тестирование покупателю дается две недели, в течение которых неисправную покупку беспрепятственно заменят.

О том, что в комплекте со свежеприобретенным нами DVD-плейером не поставляется кабель для подключения к телевизору, мы узнали совершенно случайно, уже заплатив за него. Всё та же милая девушка начала предлагать нам кабели для передачи изображения с высоким разрешением по цене от двух с половиной тысяч рублей. Когда мы отказались, она сообщила, что в таком случае нам придется искать кабель самостоятельно.

К тому моменту редакция от духоты уже пребывала в полуобморочном состоянии, и несчастливый плейер решила вернуть, проклиная юношу-консультанта за то, что не удосужился сообщить об отсутствии кабеля раньше. На свежий воздух мы вышли с одним лишь чайником, и решили, что легко отделались. Ведь всё могло быть гораздо хуже.

В блог: Показать код В закладки:В избранное Забобрить Яндекс.Закладки Google Bookmarks Поделиться:Отправить ссылку по e-mail Запостить ссылку в LiveJournal Опубликовать ВКонтакте В Twitter Подписаться:Подписаться на комментарии по RSS 



Комментировать могут только зарегистрированные пользователи. Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите.

melanie
 melanie
10.03.2010 19:15:07, обновлено 10.03.2010 19:16:30

Да, последнее время встретить хорошего консультанта большая редкость. То они вообще ничего не знают о товаре, то они с кислыми лицами ходят по магазину вообще будто тут не работая.

Жуть!
prrrazdnik
 prrrazdnik
10.03.2010 19:19:10

ха-ха-ха, смешно!!!))))) когда на какой-то вопрос консультанты магазинов бытовой техники начинают читать ценник, я сразу начинаю противным голосом сюсюкать: ути-пути, пупсичек, и что это там на ценничке сегодня пишут?....и т.д.
у них после этого иногда крыша на место встает, и они нормально переспрашивают у коллег о нюансах. а иногда не переспрашивают, тогда в жопу такие покупки.
 
 kukolka
10.03.2010 20:04:58

Вот поэтому из-за всяких таких консультантов я перед покупкой стараюсь найти в инете инфу по нужному мне товару.
 
 gorchitsa
10.03.2010 21:37:19

я стараюсь покупать в здании "центра электроники", чуть дальше Изумрудного Города
там несколько магазинчиков и ни разу я еще не сталкивалась с плохим обслуживанием. это при том, что мне вечно нужно что-то, критерии чего приходится объяснять на пальцах =)
 
 soledad
10.03.2010 22:09:59

В "Эльдорадо" было так всегда. Вообще, это неудачная идея -- расспрашивать консультанта: даже если он не будет круглым идиотом, так постарается впарить что попало. В наш век интернета полагаться исключительно на совет продавца по меньшей мере странно.
P.S. Кабель можно купить в любой радиотоварной лавке, он совершенно не обязан входить в комплект.
 
 ccc
10.03.2010 22:47:42

Про "Мир Видео" "в Планете" еще напишите....:) Покупали там в НГ праздники аквафильтр тете в подарок.Нас "консультировал" парень внешности и ,судя по всему,ума, Бивиса и Батхеда одновременно.Его завел в тупик вопрос :"почему выставлены две цены на одну и ту же модель фильтра?".Он тупо встал с провинившимся лицом,как двоечник у доски ,покраснел ,я у него не смогла и слова вытянуть......Позвала другого консультанта,пытаюсь того же самого добиться ,показываю на ценники,какой же из них верный,смотрю.....а того ценнника с меньшей суммой уже нет....Бивис ,видимо убрал от греха подальше:))))Смотрю....а он полями убежал в дальний конец магазина:))...........
mamenko
 mamenko
10.03.2010 22:55:08

ой, про М.Видео надо отдельно писать...
столько с ними случае было.
cadmi
 cadmi
11.03.2010 11:25:14

если будете писать, то подкину положительный :)))
mendor
 mendor
15.03.2010 14:48:06

У меня опыт тоже скорее положительный, осталось только доставки дождаться.
 
 ccc
10.03.2010 23:51:07

А вот еще в копилочку,только про "Мир Видео" в "Планете" .....
На НГ праздники покупали тете аквафильтр,нас "консультировал" парень с видом, и,судя по всему , умом,Бивиса и Батхеда в одном флаконе.Его поставил в тупик вопрос о том,почему на один и тот же фильтр два разных ценника.Я хотела ,естественно,по меньшей цене купить :)))"Бивис " тут же че-то покраснел-побледнел-замолчал.....Я ему стала задавать наводящие вопросы как для особо одаренных,а он стоит столбом:ни дыхнуть,ни п....нуть,извините.....:)Бросила я это гиблое дело,подошла к другому консультанту,живому общительному пареньку,показываю ему на ценники,а ценник с меньшей ценой куда-то совершенно случайным образом испарился:)).....Оказывается,"Бивис " решил его убрать от греха подальше ....:)В-итоге я увидела его в дальнем углу магазина,так же тупо "консультирующего" других клиентов:)
Аквафильтр мы, конечно же , купили.Ценник старый просто поменять забыли:)Но "Бивиса " до сих пор забыть не могу:))
 
 ccc
10.03.2010 23:52:42

Ой,в первый раз не сразу добавилось :)):))еще раз написала,немного в другой интерпретации :))
mamenko
 mamenko
11.03.2010 00:07:40

ну удалите второй комментарий просто ;)
 
 tati
11.03.2010 16:46:36

и опять то видишь всё плохо )))
ну ей богу, скучно уже становится.
в том же М-Видео в той же Планете, нас проконсультировал мальчик по телевизорам и по блю-рей просто супер. Хотя уж мой друг очень требовательный человек... И там же покупали плиту и тоже все отлично...
mamenko
 mamenko
11.03.2010 17:15:02

так бывает. везде есть плюсы и минусы.
но не стоит молчать об этих самых минусах, потому что есть плюсы.
я тебе как-нибудь раскажу пару историй про покупки в М.Видео, если будет интересно.
 
 tati
11.03.2010 22:02:12

расскажи. интересно.
просто хочется и положительных отзывов.
правда. я тебе говорила об этом уже как-то.
ведь задача - не "жалобная книга", а помочь человеку найти хорошее обслуживание, хороший магазин, хороший товар, а не информировать где говно.
ну я так понимаю. исправь - может я не права.
mamenko
 mamenko
11.03.2010 22:25:27

у нас бывают положительные отзывы. но плохое просто чаще встречается или чаще запоминается.
пиши о хорошем -- все будут только рады.
 
 tati
11.03.2010 22:32:33

скорее чаще запоминается.
а еще, ты уж прости, если обижу этим своим мнением - постоянный негатив несколько поппулизмом попахивает.
ну вот как наши местные новости - снимать "скандалы.интриги.расследования" и делать "город в панике" гораздо лучше для рейтингов - причем это не мое мнение, это сами телевизионщики и говорят.
не обижайтесь уж на меня, уважаемая редакция, что-то я разворчалась, даже можете сказать "не нравится не читай" :))
mamenko
 mamenko
11.03.2010 22:37:49

ещё раз скажу -- у нас нет задачи писать о плохом.
и мы с большим удовольствием пишем о хорошем.
 
 tati
11.03.2010 23:51:08

жень, блин задача может и не стоит - но я щас про шкварок прочитала - ну я не понимаю почему в каждом практически заведении к редакции не подходят долго официанты, или несут долго долго или что-то еще не так. правда НЕ понимаю. я в том же городе живу и в те же заведения хожу. и в том же шкварке бегут к тебе. бегут. и продавцы навязывают во всех этих м-видео и прочих... я не знаю, правда. есть и позитивные отзывы. но общий фон вот именно такой - всё плохо. можешь меня забанить, как это на рекламе-маме делается например ))
mamenko
 mamenko
11.03.2010 23:53:53

напиши о хорошем в комментариях в "Шкварке"
для этого и есть комментарии
 
 fate
11.03.2010 17:25:36

Меня тоже в М-видео в той же планете проконсультировали на отлично, и это при том, что я придираюсь к каждой мелочи.
 
 andyyoureastar
11.03.2010 20:47:39

В окее тоже тупость была. Мужик зашел купить двд, чтобы читал флешку и какой-то ему нужен был формат. Консультанты не в курсе естественно какой формат что читает. На предложение мужика проверить по флешке (у него флешка своя с собой была с нужным форматом) они сказали -нее так нельзя мы только диски проверяем.
Сам в М-видео покупал чайник, он потек через полгода - мне без проблем вернули все деньги по чеку, причем этот же чайник тогда уже стоил дешевле(еще подумал - купить такой же дешевле)))
 
 nusha
12.03.2010 01:34:42

7 марта мне нужно было до вечера найти и купить кофеварку, которую именинница нашла в инете и сильно захотела. нужную модель я так и не нашла:( зато на протяжении нескольких часов я общалась с консультантами магазинов бытовой техники...короче, "Эльдорадо" (на Телевизорном) бьёт все рекорды по самому плохому обслуживанию. По иронии судьбы, мне пришлось в один день заехать в этот магазин дважды, сначала посмотреть кофеварки, а потом купить фильтры для кофе.
В этот же день там проходила акция, что то, мол приходите, каждому кто купит - подарок...
народу было много...Т.к. на ветрине примерно на семь представленных товаров было всего три ценника, пришлось ждать консультанта...
Обратилась к одной из девушек, она рявкнула - Вы видите я с людьми говорю...Вторая гуляя мимо, на вопрос, вы можете мне помочь, сказала - нет, я занята. Третья только дошла со мной до стойки с кофеварками, как её догнал и позвал предыдущий покупатель и она растаяла в толпе навседа. Вообще так забавно, поймать консультанта это еще пол дела, дойти с ним до нужной витрины тоже надо уметь...
Я пристроилась в очередь к самой активной девушке - консультанту, и начала ждать... там же увидела вручение подарков за покупку, это были...пальчиковые батарейки. две штуки! Один покупатель сказал, да нафиг мне они, ненадо...Ему ответили - да нормальный же подарок, возьмите, в пульт вставите:)
А еще одна покупательница сказала - а надо же чайник проверить, работает или нет...
Ей ответили - внизу на первом этаже, возле кассы, есть розетка, вставьте и проверьте.
А женщина уже в возрасте и с палочкой ходит...и побрела она вниз, проверять сама...А если он не работает? Она же должна будет пойти обратно наверх и поменять товар...
Когда я приехала во второй раз, за фильтрами, мне посчастливилось сразу поговорить с консультантом, уходя я сказа ей - народу у вас сколько много, все за батарейками едут?!...:)
Девушка не замечая сарказма ответила - да вообще..., это же ужас какой то, лучше бы они радиотовары на первом этаже осаждали...

И вот что ты тут поделаешь...:)

P.S.
Выходя из магазина вспомнила сказку про золотую антилопу....И когда ты скажешь хватит!...все золото сразу превратится в черепицу...

 
 lenzzz
15.03.2010 16:27:34

Поскольку у ТВК тупой сайт и все ссылки ведут на главную, просто скопировала их новость:
"Новости дня
Разгрузка товаров в «Эльдорадо» 10 декабря 2009
Грузчики-футболисты. Возле магазина "Эльдорадо" товар разгружают весьма необычным образом. Жительница Красноярска прислала нам весьма любопытное видео, которое сняла на мобильный телефон. Люди в куртках с символикой магазина швыряют коробки из фургона на землю. Сперва может показаться, что мужчины приехали выгрузить пустые ящики к мусорным контейнерам. Но оказывается именно рядом с мусоркой находится вход в "Эльдорадо". Новый товар поступает в магазин именно через две металлические створки на уровне земли. Грузчики, похоже, пытаются превратить рутинную работу в забаву. Большие коробки — это словно толкание ядра, маленькие летят, как мячики. И не беда, если спорстмен ошибся. После удара об землю товар возвращается в общую кучу. По словам очевидцев из соседних офисов, это происходит ежедневно. "
После такого и добавить нечего.
mamenko
 mamenko
15.03.2010 16:42:42

ага, помню этот скандал :)
типа это нанятая компания была, грузчиков уволили и всё такое
 
 lenzzz
15.03.2010 17:11:37

Ну там у них все "засланные казачки", я сколько помню этот эльдорадо - техника говно, консультанты неуловимы, сарай в общем.

 
 fellowvillager
15.03.2010 19:21:42

у меня такое чувство что они весь китайский брак (что по тестам не прошло) там реализуют, столько статей написано уже по этому поводу.
larisa
 larisa
15.03.2010 22:51:17, обновлено 15.03.2010 22:57:42

На сколько я в курсе (спасибо, мой папалам просветил) НИ ОДИН бытовой DVD player (именно DVD) не воспроизводит "матроску", так что искать его в наших ебенях даже и не стоит пытаться. Для воспроизведения "матроски" созданы HD-плееры типа таких http://hdtank.ru/hdtank/hd-tank/
Посмотреть обычный DVD-диск в них не получится. Зато есть реальная возможность подключать к инету и тянуть с трекерров фильмы в любом(!) формате. В качестве носителей (и хранителей информации) используется обычный HDD от компьютера.
В "Эльдорадо" покупать конечно можно (если удастся выловить продавана), но вещи не сложнее чем простая гладильная доска (и то, если в ней мало подвижных механических частей) или шнурок для сопряжения DVD и ТВ.