как бы это внушить персоналу заведений, где хочется покушать в 21:50
| ветвь дискуссии |
Для начала - запись в книгу жалоб, затем - обращение в Общество защиты прав потребителей. Результативно ли - не знаю.
| ветвь дискуссии |
По какому закону? Есть правила торговли, в которых имеются пункты, обозначающие время работы торгового предприятия, да и то они в разделе "Примерные правила работы". Указано, что кассы прекращают работу в точном соответствии с установленным режимом работы. За 15 мин. до закрытия покупатели предупреждаются. Облуживаются только те, у кого на руках чеки. В моей вольной трактовке это те, кто расчитывается за товар и одевается в примерочной. То есть, если в 21-59 зашли в зал и решили побродить полчаса в поисках нужного товара, ещё полчаса провести в примерочной - то приходите завтра.
Мне сдаётся, что у продавцов в трудовом договоре прописан 12-часовой рабочий день, вполне логично, что они хотят домой в 22 уйти вместе с закрытием магазина. (это конечное не отменяет того, что в 21-30 закрывают перед носом двери, это наглость). Да и на работу, как правило, приходят за полчаса-час до открытия магазина. | ветвь дискуссии |
они за полчаса начинают опускать жалюзи на входе. не предупреждать кого-то, а закрывать дверь. Делать неудобно не только тем, кто хотел бы войти, но как бы опоздал, но и тем, кто внутри. При том что весь остальной ТРЦ мирно работает, это выглядит дико.
| ветвь дискуссии |
Это бесспорно странно, имхо нужно жаловаться администрации комплекса. Даже если отделу вдруг разрешено не подчиняться общим правилам ТРЦ, то они свой режим работы должны оформить соответствующим образом (ну хотя бы предупреждать, что уже закрываются).
| ветвь дискуссии |
«Вещи по местам развесьте, а». - мой ласковый и нежный зверь за такое хамство откусил бы руку девице с пузырем.
| ветвь дискуссии |
как рассказали впоследствии очевидцы, девушка там ещё продолжила выступление, но редакция ее не услышала, так как ушла. может и слава богу.
| ветвь дискуссии |
я бы ей этой неандерталки с окраин развесил люлей аха
| ветвь дискуссии |
Я конечно понимаю ваши обиды! но тоже поймите, когда у человека расписан граффик работы и и за "лишнее" не переплачивают - тут не виноват персонал, виновато руководство отсутствием мотивации к персоналу. Но и неуважительное обращение к покупателю тоже не приветсвуется в "Хитовых Зонах"!
| ветвь дискуссии |
Обслуживание в магазинах одежды это вообще атас!! Ладно ассортимент не знают и не умеют языком двигать, так они (при мне было как-то год назад, и к сожалению не спомню где :() обсмеивают покупателей, зашла полная женщина, так девочки начали хихикать над ней и шептаться.
Девочки! Идите торговать на рынок, узнаете что такое конкуренция и может быть в магазине одежды в иной раз будете думать стоит ли покупателя своей недалекостью отпугивать. | ветвь дискуссии |
ну, соответствовать представлениям российской продавщицы о прекрасном - вообще тяжёлый труд)
| ветвь дискуссии |
че эт? надо быть обязательно в микро-шортах, с ногами совершенно другого оттенка загара, чем лицо и шея, в майке с надписью во всю грудь, висячими серьгами, на каблуках с блесташками ил наоборот в сланцах-вьетнамках, но опять же с каменьями, ну и интеллект в глазах такой же как у продавщицы :-)))
либо второй вариант - заходить с лицом боооольшого начальства, легким нескрываемым презрением и уже взглядом посылать туда, куда она привыкла ходить :-)) тогда они бегать начинают и помогать даже всеми силами | ветвь дискуссии |
Лучше первое. И волосы заколоть тёмными очками. И щебетать не переставая)
| ветвь дискуссии |
нее,лучше второе. это,конечно,грубо,но такие девочки ждут от вас команды к исполнению. презрение на вашем лице дает им понять,что вы одной крови - загадочные обстоятельства вынуждают вас покупать в этом магазине,а девочек-работать.
| ветвь дискуссии |
обстоятельства вынуждают, да. как же иначе)
| ветвь дискуссии |
кстати, а что там продается то?
а то может я пропускаю что хорошее - вот тут подружка открыла мне tatuum - так я об их шоколадном платье думаю уже неделю как... и вообще там много симпатичных тряпочек, а я этот татуум обходила стороной как то всегда | ветвь дискуссии |
мужская женская одежда обувь аксессуары - просто городская мода. ничего такого.
А на татуум есть купон на скидку, знаешь, да? | ветвь дискуссии |
упс, а нет не знала.
хотя вообще купонами вашими два раза пользовалась и прям спасибо ваще - хороший ужин вы мне точно подарили :-) | ветвь дискуссии |
и для кого я пишу, спрашивается, про новые купоны???
| ветвь дискуссии |
нет оно вроде атласное - по подолу контуры цветочков беленькие
| ветвь дискуссии |
первое то оно конечно лучше - тока микро-шорты на попу после этой страшной домозаставляющейсидячей зимы не лезут :-)))
| ветвь дискуссии |
мне тоже когда-то в reserved отказались принести брюки другого размера.. (
| ветвь дискуссии |
фото сделано в Глории джинс, но это неважно))
и ведь это не внутри отдела, а в витрине! | ветвь дискуссии |
легенцы порадовали :-) я даж сначала почитала как леДенцы (в смысле конфетки) и опешила
| ветвь дискуссии |
:((( Впрочем, как-то сталкивалась с этим и в "Бершке"...
| ветвь дискуссии |
Меня такое хотели заставить провернуть в Страдивариусе. У них не получилось
| ветвь дискуссии |
ну например в Max Mara пальто удобнее даже мерить в зале, а не в примерочной... но конечно сумку там на пол ставить не нужно и свои верхние вещи есть куда положить...
я вообще удивляюсь все время как здесь все помнят названия "страдивариус", "бершка"... для меня они все на одно лицо и все просто называется "планета"... хотя нет - zara я знаю хорошо :-)) а вот тут татуум мне запал в душу даже | ветвь дискуссии |
а я думала я одна всей душой ненавижу reserved.причем с самого их открытия!
у них там не только с консультантами атас,но и с кассирами! в день их откртия покупала там шмотье малявочкам,на ценнике одна цена-пробивается в 2 раха дороже,думаю ну ладно,только открылись ребята..но на мое веждивое замечание что как бэ надо продать по той цене что на ценнике.мне откровенно грубить начали. я попросила книгу жалоб,на что мне с наглейшим лицом заявили что таких не держат!(это как раз о том что кто-то предложил писать в книгу жалоб,они ее просто не дают!) я попросила позвать менеджера в таком случае. И вот оно,причина всего этого ужасного сервиса и обслуживания-непонятная женщина лет 40.просто рпобежала мимо меня! кассир подошла.сказала ей что вон клиент.недоволен,вас зовет,а она даже не глянув в мою сторону убежала!!! с тех пор была там 2 раза, в первый раз не могли добиться нужного размера,но оплата прошла нормально,наверное потому что мой МЧ оплачивал.. а второй раз сдачу сдать не с чего было и на меня смотрели наитупейшими коровьими глазами,типа не зная что делать! короче ужасный магазин!гори в аду! | ветвь дискуссии |
Про то, что мерить верх нужно в зале меня тоже убило. Почему я должна ставить кучу сумок на пол, а свое пальто бросить на люстру, чтобы померить куртку???
| ветвь дискуссии |
У меня наоборот в Reserved однажды приятное открытие случилось: хотела у них сумочку купить. Смотрю на ценник - что-то около 900 рублей. Ну думаю, ладно, хотя и влезет туда только сотовый, да помада. А на кассе мне молодой человек пробивает -630 р. Вот тебе и разница...
| ветвь дискуссии |
это самый ужасный магазин в планете, не хрен туда вообще ходить! мимо, мимо...
| ветвь дискуссии |
А вот там меня порадовали девочки продавцы. Мало того что я там провозилась в примерочной до 22х, девочки уже начали распаковывать новый завоз и все равно меня с удовольствием обслужили и рассчитали без возни. Так они за полузакрытую в 22 шторку запустили моих подруг, разрешили им все примерить-посмотреть. Они ничего не купили. Радостно распрощались, ушли. За 10 магазинов от Пластининой понимаю, что взяла s а не нужное xs по запарке - проверяю точно!!!!!!!! Бегу сломя голову обратно, меня окликают: "что-то не так?" Мой продавец уже ушла, но по пути меня опознала и не поленилась окликнуть. Объясняю кратко ситуацию, она все понимает (помнит сколько мы мерили) бежим, пока на сигналку не поставили, она пролазит, отдает вожделенное xs и получает огромное спасибо!:))))
Вот))) надо к менеджеру по персоналу киры направить резервед))) ну и написать жалобу в планету, им лишь бы выгнать,они короли. | ветвь дискуссии |
думаю, надо иногда "строить" консов, потому что я отчетливо понимаю, что это их работа,и им платят деньги за это, я не прошу, чтобы меня облизывали,мне не нужны их советы,но хоть какое-то уважение надо иметь к покупателям
вот насчет киры,я там ничего не покупала ни разу, ибо ассортимент и запах повергает меня в шок, но девочки всегда милы и приветливы, подруга покупала там кофту, без вопросов ходят за размерами,и на склад в резервде, если что-то приглянулось в первую очередь надо отловить девушку, по моей просьбе она достала манекен от куда-то свысока,разобрала его,сняла кофту,я ее в итоге не купила,но спасибо ей в бершке, с вопросом,девушка,у вас ли вы брали легинсы, меня отвели за руку к нужной вешалке,и нашли последний размер в заре девушки,конечно,с лицом а-ля кирпич, я чую они понимают свое превосходство,что пол-города в итоге к ним придет, но вот с возвратом-обменом никогда проблем не было,без вопросов всегда поражали летуаль с их глазами как у деревенской коровушки если задать им вопрос чуть глубже,чем написано на стенде, идб тоже разочаровал в последний раз,ленивому существу было на меня абсолютно пох,ее мне тоже пришлось отлавливать мин 15,тон ей было подбирать лень, "ну,берите, что осталось, подзагорите сойдет", какие уж тут консультации, боже упаси! и все это было у стенда с люксом, причем было ясно-понятно, что я оставлю гругленькую сумму,я уж боюсь представить, что будет если зайти за каким-нибудь лаком дешевеньким, утопчат наверняка | ветвь дискуссии |
Мне нравится, как обслуживают девушки в Манго. Всегда приветливы, помогут подобрать, предложить что-то, согласно моим пожеланиям; подберут размер. О том, чтобы принести нужный размер в примерочную, это вообще не обсуждается, само собой разумеющееся. И в саму примерочную не лезут, советов ненужных не дают. Короче всё в меру, как должно быть. И то, что прочитала выше о Reserved для меня дико. Никогда не сталкивалась с такими безобразиями, буду обходить этот отдел стороной!!!!!!
| ветвь дискуссии |
Хочу сказать в целом про Reserved, не замечали ни разу как отличается внешний вид этого магазина, например от того же Mango или Zara? Ужасно просто, вещи висят как попало, всё подряд,размер не найти, только из за этого предпочитаю не ходить в этот магазин. Видимо в сети магазинов Reserved проблемы с координациями коллекций, или они попросту не трятят на это деньги, вобщем какое отношение к себе - такое отношение и покупателей к этому магазину.Про обслуживание ничего сказать не могу... его там просто НЕТ...А насчет "развесьте сами" : В магазинах Inditex, даже если вы сами добровольно захотите "помочь" продавцу и понесетесь вешать вещи, вас вежливо остановят и скажут: " Оставьте пожалуйста это нам" , потому что никто лучше сотрудника этого магазина не повешает, он знает КАК вешать и КУДА,чтобы было красиво.... в этом и заключается имидж магазина.... одни мгазины (менеджеры и тп) за ним следят, другие -нет.
| ветвь дискуссии |
Планета - крытый рынок. И не только порой возникает такое мнение, оно просто так складывается! Zara prosto Rai! Есть хорошие, но их так мало!
| ветвь дискуссии |
Reserved это ужасный магазин!
Пресонал в магазине Reserved постоянно меняется - ибо зарплата в нем 10-12 тысяч, да еще и руководство постоянно пытается обрезать ее, ссылаясь на недосдачи. последние возникают из-за того что руководство магазина ворует вещи мешками...персонал может поносить вещи какое то время, а потом отдать их назад в магазин...если обнаружите спящего продавца в соседней примерочной - не удивляйтесь! да и качесто вещей у них не ахти(( | ветвь дискуссии |
|
art
21.06.2010 17:45:40