Телефонный этикет «Альфа-банк» не хочет тратить на нас время
Горячие линии всех солидных компаний в большей или меньшей степени «радуют» нас ожиданием ответа оператора. «Провисеть» на линии иногда приходится 5 минут, а иной раз более получаса. Клиентский сервис телефонного центра «Альфа-Консультант», в этом ряду не самый безнадежный, и в какой-то степени приятный — слушать Луи Армстронга со знаковой песней можно довольно долго, обдумывая, что именно хотел сказать банк этой песней ожидающим на линии клиентам. Но одним прекрасным днём, потеряв счёт прослушанным композициям, нашей редакции удалось наконец почувствовать на себе тонкости общения операторов call-центра с клиентами
